TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
İADE ADRESİ:
GORGONA WOMAN
Prof Dr Bülent Tarcan cad no 31 Ihlamur apt kat 5 no 12 Gayrettepe / İstanbul
İADE POLİTİKAMIZ
Ürünlerimizi severek kullanmanız en büyük dileğimiz! Ancak herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
⸻
GENEL ŞARTLAR
www.gorgonawoman.com üzerinden verilen her siparişte, alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamış sayılır.
Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüm hükümlere tabidir.
Sipariş edilen ürün, en geç 30 gün içinde teslim edilir. Aksi takdirde alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
Ürün, eksiksiz, fatura ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evraklarla teslim edilmelidir.
⸻
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Ödeme işlemi tamamlanmadığı veya banka kayıtlarında iptal olduğu takdirde, Gorgona Woman’ın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
⸻
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Alıcıya teslim edilen ürünün bedeli, yetkisiz kullanım nedeniyle geri alınırsa; ürün 3 iş günü içinde Gorgona Woman’a iade edilmelidir. Nakliye bedeli satıcıya aittir.
⸻
MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİMAT GECİKİRSE
Doğal afet, ulaşım engelleri veya teknik aksaklıklar gibi satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir ya da beklemeyi tercih edebilir.
İptal durumunda ödeme, nakit alındıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın prosedürüne göre 2–3 hafta sürebilir.
⸻
ÜRÜNÜ TESLİM ALMADAN ÖNCE KONTROL EDİN
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı bozulmuş, hasarlı veya eksik ürün teslim alınmamalıdır.
Teslim sonrası ürünün sağlam olduğu kabul edilir. İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır. Fatura mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir.
⸻
CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
İade süreciyle ilgili tüm kargo bedelleri ilk iadede satıcıya, ikinci gönderimde alıcıya aittir.
⸻
CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
• Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan iç giyim, bikini, mayo altları,
• Kullanılmış, etiketi sökülmüş veya hijyen bandı çıkarılmış ürünler,
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
⸻
İADE KOŞULLARI
Cayma bildiriminin ardından ürün:
• Faturası ile birlikte,
• Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, hijyen bandı bozulmamış şekilde,
• Orijinal kutu ve ambalajı ile
10 gün içinde iade adresine gönderilmelidir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde alıcının yaptığı ödemeyi iade etmek ve 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.
Kampanyalı alışverişlerde, iade ile birlikte toplam alışveriş tutarı kampanya şartlarının altına düşerse, faydalanılan indirim iptal edilir.
⸻
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı ödeme işlemlerini zamanında gerçekleştirmezse, banka ile yaptığı sözleşme kapsamında faiz ve ek masraflardan sorumludur. Gecikme nedeniyle satıcının uğrayacağı zararlar da ayrıca talep edilebilir.